Kontakty

Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.

Nevypĺňajte toto pole:

Bezpečnostná kontrola

FAQ - často kladené otázky
Často kladené otázky na značku Ajax
Ako správne nainštalovať senzor DoorProtect/DoorProtect Plus?

Magnet by mal byť vzhľadom na snímač na pravej strane. Správne umiestnenie magnetu určuje citlivosť odozvy na otvorenie snímača – vniknutie do vášho bytu alebo domu.

Správne nastavenie imunity pohybovej senzora voči pohybu zvierat

Vnútorné snímače pohybu MotionProtect, MotionProtect Plus, CombiProtect a MotionCam, pri správnej inštalácii a konfigurácii nereagujú na zvieratá s výškou do 50 centimetrov a hmotnosťou do 20 kilogramov. Hmotnostný limit slúži ako samovysvetľujúce usmernenie. V praxi je dôležitá veľkosť tepelnej škvrny v infračervenom spektre. Zhrnutie: senzory nevidia predmety, analyzujú ich infračervené žiarenie. Uistite sa, že snímače pohybu sú nainštalované v optimálnej výške 4 m. MotionProtect Outdoor a MotionCam Outdoor nereagujú na zvieratá výšky do 80 centimetrov. Na efektívne ignorovanie typických vonkajších porúch sú tieto senzory vybavené dvoma infračervenými senzormi a čítajú signály z dvoch oblastí priestoru. Vyvolajú poplach, keď obidva senzory zaznamenajú pohyb. Vonkajšie senzory sú upevnené vo výške 0,8-1,3 metra. Os pohľadu hornej šošovky musí byť rovnobežná so základnou rovinou. Dokonca aj nenápadné vychýlenie osi na veľké vzdialenosti posunie zornú plochu hornej šošovky nad osobu alebo ju nasmeruje k zemi. Preto je dôležité vykonať testy detekčnej zóny.

Správna inštalácia Motion Protect Outdoor a MotionCam Outdoor

Pri inštalácii vonkajších snímačov je potrebné zvážiť faktor montážnej výšky, terénu a smer snímačov. Preto odporúčame pozrieť si videonávody od našich inžinierov. Povedia vám, aké chyby je možné urobiť pri inštalácii pouličných senzorov a ako sa im vyhnúť, aby ste ochránili seba a svoju rodinu.

Ako zabezpečím stabilnú rádiovú komunikáciu medzi zariadeniami Ajax?

Bezpečnostné zariadenia využívajú rádiovú komunikáciu na obojsmernú komunikáciu. Hub prenáša príkazy, mení nastavenia a kontroluje prítomnosť zariadení v sieti. Zariadenia okamžite prenášajú udalosti a alarmy prostredníctvom rádia. Spoľahlivá komunikácia je jedným z kľúčových faktorov účinnosti bezpečnostného systému, a preto si vyžaduje dôkladnú pozornosť inštalačných technikov. Naši priatelia z Ajaxu pripravili špeciálny článok pre inžinierov. Pozrite si faktory, ktoré je dôležité zvážiť pri inštalácii zariadenia pre dobrú a kvalitnú rádiovú komunikáciu. https://support.ajax.systems/en/how-ensure-stable-radio-communication/

Ako dlho vydržia batérie v zariadeniach Ajax? Čo to ovplyvňuje?

Životnosť batérie Ajax (batériové zariadenie) ovplyvňuje množstvo faktorov: okolitá teplota, úroveň komunikácie s rozbočovačom, miesto inštalácie a používateľské nastavenia.

Typy účtov a ich práva

Správa a správne fungovanie celého systému závisí od typu účtu. Preto v systéme Ajax existuje niekoľko druhov účtov: Používatelia - vaši príbuzní, priatelia a kolegovia, ktorí používajú poplašný systém Ajax. PRO - inžinieri, ktorí sa zaoberajú technickou údržbou. Viac o ich úlohách sa môžete dozvedieť v článku od našich priateľov v Ajaxe: https://support.ajax.systems/en/accounts-and-permissions/

Často kladené otázky na značku Imou
Ako nastaviť cloudové úložisko?

V rozhraní zariadenia zaškrtnite políčko, ktoré zodpovedá požadovanému typu služby. Kliknite na „Kúpiť“ a potom dokončite proces nákupu podľa pokynov na obrazovke. Po dokončení predplatného cloudovej služby nasleduje prechod na ďalšie položky menu. Na zariadení je potrebné povoliť upozornenia napríklad pri detekcii pohybu. Upozornenia sú zvyčajne predvolene povolené. Dostanete správu z programu. Zapnite upozornenia v Nastaveniach -> Upozornenia na vašom iPhone alebo O mne -> Nastavenia -> Upozornenia v Imou APP. Skontrolujte vysokorýchlostné internetové pripojenie (viac ako 1,5 Mbps). Poznámka: Video sa nahráva v rámci daných udalostí a štandardných rozlíšení. Neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa množstva uložených údajov.

Aké sú požiadavky na cloudové úložisko?

Vysokorýchlostné internetové pripojenie (viac ako 1,5 Mbit/s). Pri používaní zariadení iOS musí byť verzia systému 9.0 alebo vyššia, pri používaní zariadení Android - 5.0 alebo vyššia. Skontrolujte, že má kamera najnovší firmvér.

Do zariadenia som vložil MicroSD kartu, ale nenahráva video.

Skontrolujte správnu inštaláciu pamäťovej karty. Ak chcete aktualizovať zoznam zariadení, v hornej časti domovskej stránky Imou posuňte rozhranie nadol. Prejdite na zodpovedajúcu položku ponuky a skontrolujte stav zariadenia. Ak je stav pamäťovej karty zobrazený ako „VYPNUTÉ“, kliknite na „Formátovať pamäťové zariadenie“. Budete musieť zadať heslo zariadenia, potom sa stav zmení na „ON“, potom môžete začať nahrávať video, napríklad pri detekcii pohybu.

Ako môžem zdieľať svoje zariadenie s rodinou a priateľmi?

Prihláste sa do svojho účtu „Imou“. Vyberte zariadenie, ktoré chcete zdieľať, prejdite na stránku ukážky. Kliknite na ikonu „Zdieľať“ v pravom hornom rohu obrazovky. Vyberte položku Zdieľanie zariadenia. Kliknite na „Pridať používateľa na zdieľanie“, zadajte podrobnosti o účte „Imou“ a potom kliknite na „Uložiť“ v pravom hornom rohu obrazovky. Zdieľanie môžete zablokovať aj kliknutím na tlačidlo Zrušiť. Účet, ktorý ste zdieľali s ostatnými používateľmi, bude mať prístup k zdieľanému zariadeniu. Vlastník tohto účtu môže prezerať a prehrávať nahrávky, ale nebude môcť meniť nastavenia zariadenia. Vaše zariadenie môže zdieľať až 6 účtov. Príjemnú výmenu informácií!

Ako môžem dostávať upozornenia?

Ak chcete začať, musíte kliknúť na tlačidlo napájania v pravom hornom rohu obrazovky na hlavnej stránke. V prípade „chyby predplatného“ odporúčame vykonať nasledujúce kroky: Prijímanie správ z programu. Zapnite upozornenia v Nastaveniach -> Upozornenia na vašom iPhone alebo O mne -> Nastavenia -> Upozornenia v Imou APP. Aktivujte udalosť na zariadení. Uistite sa, že je vaše zariadenie pripojené k internetu. Po úspešnom predplatení dostanete príšlušnú správu.

Koľko zariadení je možné pridať do účtu "IMOU"?

Počet účtov Imou nie je obmedzený – to znamená, že môžete pripojiť neobmedzený počet zariadení.

Kamera sa často odpája od siete, pripojenie je nestabilné

Tento pomerne bežný problém môže mať niekoľko príčin: Kamera je ďaleko od smerovača/prístupového bodu Wi-Fi. Medzi routerom a kamerou je príliš veľa prekážok, ktoré zhoršujú kvalitu signálu. Mnoho klientov je pripojených k prístupovému bodu Wi-Fi, ktorý spotrebúva príliš veľkú šírku pásma. V blízkosti je príliš veľa rušivých signálov Wi-Fi. Šírka pásma kanála je príliš nízka. Postup: Umiestnite svoj smartfón na miesto kamery a skontrolujte stabilitu signálu Wi-Fi. Overte si u svojho ISP, či má váš kanál dostatočnú šírku pásma. Overte si to v iných aplikáciách v rovnakej sieti. Prepnite kanál Wi-Fi v nastaveniach smerovača, aby ste znížili úroveň rušenia siete Wi-Fi.

Kamera stráca spojenie, čo robiť?

Tento pomerne bežný problém môže mať niekoľko príčin: Kamera je ďaleko od smerovača/prístupového bodu Wi-Fi. Medzi routerom a kamerou je príliš veľa prekážok, ktoré zhoršujú kvalitu signálu. Mnoho klientov je pripojených k prístupovému bodu Wi-Fi, ktorý spotrebúva príliš veľkú šírku pásma. V blízkosti je príliš veľa rušivých signálov Wi-Fi. Šírka pásma kanála je príliš nízka. Postup: Umiestnite svoj smartfón na miesto kamery a skontrolujte stabilitu signálu Wi-Fi. Overte si u svojho ISP, či má váš kanál dostatočnú šírku pásma. Overte si to v iných aplikáciách v rovnakej sieti. Prepnite kanál Wi-Fi v nastaveniach smerovača, aby ste znížili úroveň rušenia siete Wi-Fi.

Často kladené otázky na značku Dahua
Čo je WIzSense a ako funguje?

WizSense od Dahua Technology je široká škála produktov a riešení s umelou inteligenciou, ktoré obsahujú nezávislé čipy AI a algoritmus hlbokého učenia. Umožňujú rozpoznávať ľudí a autá s vysokou presnosťou, vďaka čomu sa ľudia môžu zamerať na skutočné ciele. WizSense je založený na pokročilých technológiách Dahua a vďaka nemu je systém video sledovania inteligentný, jednoduchý a všestranný. Intelektuálnosť. WizSense je poháňaný čipmi AI a algoritmom hlbokého učenia. Poskytuje presné informácie o ľuďoch a autách a rýchlo vyhľadáva ciele. To vám umožní maximalizovať zdroje pre vyššiu efektivitu. Jednoduchosť. WizSense má jednoduchú konfiguráciu, najmä pre SMD Plus, ktorú možno spustiť stlačením tlačidla. Pre vašich zákazníkov bude jednoduchšie vykonávať každodenné úlohy a robiť optimálne obchodné rozhodnutia. Všestrannosť. Z umelej inteligencie môže profitovať každý. Vďaka dostupnej cene a jednoduchej konfigurácii možno umelú inteligenciu WizSense použiť v reálnych scenároch.